Política de Reembolso

En Growth Coaching, nos esforzamos por proporcionar servicios de coaching de la más alta calidad que satisfagan tus necesidades de desarrollo personal y profesional. Entendemos que a veces pueden surgir circunstancias que requieren cancelaciones o solicitudes de reembolso. Esta política describe nuestros procedimientos para reembolsos y cancelaciones para los diferentes servicios que ofrecemos.

1. Servicios de coaching individual

1.1 Sesiones individuales

Para sesiones de coaching individual adquiridas de forma unitaria:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: Se ofrece un reembolso completo o la reprogramación de la sesión sin cargo adicional.
• Cancelación entre 24-48 horas antes de la sesión: Se ofrece un reembolso del 50% del valor de la sesión o la posibilidad de reprogramar con un cargo administrativo del 10% del valor de la sesión.
• Cancelación con menos de 24 horas o inasistencia: No se ofrece reembolso. En circunstancias excepcionales, se podrá considerar la reprogramación con un cargo administrativo del 25% del valor de la sesión.

1.2 Paquetes de coaching

Para paquetes de múltiples sesiones de coaching:

• Cancelación antes de la primera sesión: Se ofrece un reembolso completo menos un cargo administrativo del 5% del valor total del paquete.
• Cancelación después de la primera sesión pero antes de la tercera: Se ofrece un reembolso proporcional por las sesiones no utilizadas, menos un cargo administrativo del 10% del valor de las sesiones no utilizadas.
• Cancelación después de la tercera sesión: No se ofrecen reembolsos por las sesiones restantes, pero se permite reprogramar las sesiones dentro de un período de 6 meses desde la fecha de compra del paquete.

2. Programas y cursos de coaching grupal

2.1 Programas en vivo

Para programas y talleres grupales en tiempo real:

• Cancelación con más de 14 días antes del inicio del programa: Se ofrece un reembolso completo menos un cargo administrativo del 10% del valor del programa.
• Cancelación entre 7-14 días antes del inicio: Se ofrece un reembolso del 50% del valor del programa.
• Cancelación con menos de 7 días antes del inicio o una vez iniciado el programa: No se ofrecen reembolsos. Se puede considerar la transferencia a una futura edición del programa, sujeto a disponibilidad y a un cargo por transferencia del 25% del valor del programa.

2.2 Cursos online pregrabados

Para cursos digitales pregrabados:

• Dentro de los 7 días después de la compra y sin haber accedido a más del 20% del contenido: Se ofrece un reembolso completo.
• Después de 7 días de la compra o habiendo accedido a más del 20% del contenido: No se ofrecen reembolsos.

3. Eventos y talleres especiales

Para eventos puntuales, conferencias, seminarios o talleres especiales:

• Cancelación con más de 30 días antes del evento: Se ofrece un reembolso completo menos un cargo administrativo del 10%.
• Cancelación entre 14-30 días antes del evento: Se ofrece un reembolso del 50% del valor de la entrada.
• Cancelación con menos de 14 días antes del evento: No se ofrecen reembolsos, pero se permite la transferencia de la entrada a otra persona, notificándonos con al menos 48 horas de antelación.

4. Materiales y productos digitales

Para libros electrónicos, guías, plantillas y otros productos digitales descargables:

• Antes de la descarga o acceso: Se ofrece un reembolso completo.
• Después de la descarga o acceso: Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se ofrecen reembolsos una vez que el material ha sido descargado o se ha accedido a él.

5. Circunstancias excepcionales

5.1 Por parte del cliente

Entendemos que pueden surgir emergencias o situaciones imprevistas graves. En casos de enfermedad grave, fallecimiento de un familiar cercano, desastres naturales u otras circunstancias excepcionales, se pueden considerar excepciones a nuestra política estándar de reembolso. Estas situaciones se evaluarán caso por caso y se podrá solicitar documentación que justifique la situación.

5.2 Por parte de Growth Coaching

Si por alguna razón Growth Coaching necesita cancelar una sesión, programa o evento:

• Se ofrecerá reprogramar para una fecha alternativa.
• Si la reprogramación no es posible o conveniente para ti, se ofrecerá un reembolso completo.
• En caso de cancelación parcial de un programa más extenso, se ofrecerá un reembolso proporcional por la parte cancelada.

6. Garantía de satisfacción

Para ciertos programas y servicios específicos, podemos ofrecer una garantía de satisfacción. Cuando aplique, los términos exactos de esta garantía se especificarán claramente en la descripción del programa o servicio correspondiente. A menos que se indique explícitamente, no se debe asumir que existe una garantía de satisfacción para todos nuestros servicios.

7. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:

1. Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. En tu correo, incluir:
   • Tu nombre completo
   • Detalles del servicio o producto adquirido
   • Fecha de compra
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Comprobante de pago (si está disponible)
3. Recibirás una confirmación de recepción de tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles.
4. Tu solicitud será revisada y se te notificará la decisión dentro de los 5 días hábiles siguientes.
5. Si se aprueba el reembolso, se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original, en un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación.

8. Costes adicionales

Ten en cuenta que:

• Las comisiones o cargos bancarios relacionados con el procesamiento del reembolso no son reembolsables.
• Si el pago original se realizó en una moneda diferente, el monto del reembolso puede variar debido a las fluctuaciones del tipo de cambio.
• Si recibiste algún bono, descuento o material complementario con tu compra, su valor puede ser deducido del monto del reembolso si decides conservarlos.

9. Derecho de desistimiento (para residentes en la Unión Europea)

Si eres residente en la Unión Europea, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra sin dar ninguna explicación dentro de los 14 días naturales desde la fecha de contratación del servicio o recepción del producto.

Sin embargo, este derecho de desistimiento no aplica para:

• Servicios que hayan comenzado con tu consentimiento antes del fin del período de 14 días.
• Contenido digital (como cursos online, libros electrónicos, etc.) si has dado tu consentimiento expreso para iniciar la descarga o el acceso, reconociendo que con ello pierdes el derecho de desistimiento.
• Servicios completamente ejecutados si diste tu consentimiento expreso para iniciarlos, reconociendo que perderías el derecho de desistimiento una vez que el servicio fuera completamente ejecutado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que te proporcionaremos, aunque su uso no es obligatorio.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de la fecha de modificación.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, puedes contactarnos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +51711819556
• Por correo postal: Travesía Manuel, 3, 82º E, 62356, Corona de San Pedro, España

Última actualización: 1 de noviembre de 2025